Шаг 1. До: Выберите занятие, которое хорошее для вашей команды.
Лучшая деятельность по формированию команды может стать худшим опытом по созданию команды, когда нет четкой цели. Зачем тратить время, усилия и деньги на деятельность, если вы не можете определить бизнес-причину или командную выгоду, которую вы ожидаете получить в результате? Если все, что вам нужно, это повеселиться и убить время, поиграйте в гостиную и наслаждайтесь. Но если вы хотите повысить эффективность своей команды, вам нужно выбрать мероприятие, которое даст вам желаемые результаты!
Начните с ясной цели. Что, в частности, вы хотите, чтобы ваша команда изучала или выполняла? Думаю об этом. Ваша цель должна быть:
➤ Достижимо вашей командой.
➤ Соответствует и применимо к тому, где они находятся сейчас как команда.
➤ Что-то, что будет укреплено еще долго после этой деятельности.
Запланируйте это мероприятие как один из множества небольших шагов, которые ваша команда начнет предпринимать сейчас. Помните, что эффективная команда построена в первую очередь на доверии (Какие ещё есть методы сплочение команды? Очень хорошие результаты даёт, например, летний корпоратив на природе). Доверие и, следовательно, создание команды, редко может быть достигнуто одним гигантским скачком.
Сопоставьте свою цель с деятельностью в этой книге, которая поможет вам добиться желаемых результатов. Если имеется более одного хорошего соответствия, выполните одно действие сейчас, а другое – позже.
ЗАМЕТКА О КОНКУРЕНЦИИ: Конкуренция может быть хорошей вещью. Это может возбудить, зарядить энергией и побудить людей к лучшему участию. Не думайте, что конкуренция, естественно, выявляет лучшее во всех. Это также может спустить, обескуражить и создать ненужный затяжной конфликт. Как последний судья в соревновательной деятельности, вы рискуете стать «плохим парнем». Так что только вы можете сказать, насколько конкурентоспособной вы хотите, чтобы ваша командная деятельность была. Самое главное, чтобы ваше решение было осмотрительным, чтобы вы могли обосновать его с четкой целью, если это необходимо. Рассматривать:
➤ Текущий уровень конкуренции внутри команды.
➤ Эмоциональное здоровье участников в борьбе с поражением.
➤ Насколько запуганы или испуганы участники.
➤ Ваша способность распространять реальные конфликты между членами команды.
Шаг 2. До: Подготовьтесь к вашей деятельности по построению команды.
Вы хотите убедиться, что вы готовы к тому, чтобы все имели большой опыт обучения. Пятнадцать минут планирования и подготовки заранее не могут гарантировать успех, но это, безусловно, поможет вам предотвратить катастрофу. Ваша деятельность будет наиболее эффективной, если вы будете в ней чувствовать себя компетентно и уверенно.
Прочитайте всю деятельность несколько раз. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что должно произойти и когда, почему и как. Визуализируйте, что деятельность происходит успешно.
Получить все необходимые материалы. Проверьте материалы, чтобы убедиться, что они будут хорошо работать для этой деятельности. Например, убедитесь, что даты на копейках разборчивы, проверьте маркеры на любые высохшие, убедитесь, что в колоде нет карт и т.д. Ничего не предполагать! Всегда имейте под рукой несколько дополнений, на всякий случай.
Практикуйте то, что вы собираетесь сказать, когда начнете занятие со своей командой. Лучший способ сделать это – рассказать об этом другу или коллеге. Если он или она не понимают вас, найдите способ объяснить вещи более четко, пока он или она не поймут.
Если для выполнения задания требуется, чтобы у вас была роль (дилер карт, судья, модератор и т.д.), Попрактикуйтесь в своих комментариях или действиях. Это поможет вам меньше нервничать во время занятий. Это также освободит ваш разум, чтобы сосредоточиться на более важных вещах (реакции участников, обучение участников, ваши собственные наблюдения и т.д.) во время упражнения.
Обустройте комнату. Убедитесь, что столы, стулья, флипчарты и / или другие предметы размещены так, чтобы они способствовали успеху занятия. Ряд стульев в стиле классной комнаты, как правило, наименее благоприятен для создания команды. Лучший выбор включает в себя большой круг, U-образную форму или маленькие столовые группы (несколько человек собрались вокруг каждого стола). Любая конкретная информация о настройке, требуемая для действия, отмечена в этом действии.
Если правила или этапы задания являются длительными, напишите их заранее и опубликуйте на стене, чтобы каждый мог видеть их на протяжении всего занятия.
Предвидеть потенциальные проблемы. Визуализируйте деятельность с вашей командой, в вашем регионе. Спросите себя, что может пойти не так. Примите меры, чтобы предотвратить возникновение этих проблем, и / или спланируйте корректирующие действия, которые вы можете предпринять в случае их возникновения.
Шаг 3. Во время: Объясните упражнение команде.
1-минутное введение может иметь значение в настройке того, что вы делаете. Они также участвуют лучше, когда они понимают все правила заранее, и когда они точно знают, что от них ожидается.
Установить настроение. Приветствуйте команду с энтузиазмом и оптимизмом. Тимбилдинг это весело! Передай это прямо сейчас. Вам не нужно быть чирлидером; даже улыбка или теплый комментарий позволят вашей команде понять, что они прекрасно проводят время.
Объясните, что это за деятельность. Дайте очень краткий обзор того, что вы запланировали, чтобы команда могла заинтересоваться и взволноваться.
Объясните, почему вы делаете это конкретное занятие. Поделитесь с командой тем, чего вы надеетесь достичь в следующие 15 минут. Чем больше они видят цель в деятельности, тем больше вероятность того, что они примут участие и узнают то, что вы хотите, чтобы они изучили. Однако, для некоторых из действий в этой книге вы бы испортили их влияние, поделившись целью заранее. В этих случаях скажите им, что есть цель, которая станет им понятной через несколько минут. Удостоверьтесь, что цель вызвана во время Дебрифинга (обсуждение, которое проводится сразу после упражнения).
Объясните правила или шаги упражнения. Не бойтесь читать из этой книги, использовать заметки или даже размещать их на стене. Говорите медленно и делайте паузу после каждого. Помните, у них не было времени читать и перечитывать действия, как у вас. Обычно легче объяснить все сразу, прежде чем отвечать на вопросы команды.
Попросите команду пройти все этапы упражнения, пока вы их объясняете. Например, если первый шаг действия состоит в том, чтобы разделить группу на более мелкие команды, попросите их сделать это прежде, чем вы скажете им следующий шаг.
ПРИМЕЧАНИЕ О РАЗМЕРЕ КОМАНДЫ: Большинство действий не будут разрушены, если меньшие группы не будут точно одинакового размера. Если правильный размер является критическим, то одному или нескольким нечетным участникам может быть назначена роль «Наблюдатель». Роль «Наблюдатель» заключается в том, чтобы спокойно наблюдать за участием других. Во время опроса наблюдатель делится своими уникальными наблюдениями.
ЗАМЕЧАНИЕ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ПАРЫ. Если для выполнения какого-либо действия требуется объединение участников, используйте свое участие, чтобы выровнять ситуацию. Участвуйте, если число нечетное; наблюдать, если это даже.
Раздайте материалы после того, как вы полностью объяснили задание. В противном случае вы рискуете, что люди будут отвлекаться на них и упускать ключевые моменты. Распространяйте материалы до объяснения, только если вы обнаружили, что эти материалы помогают людям лучше понять вещи.
Шаг 4. Во время: Проверьте понимание перед началом.
Люди часто не решаются обратиться за помощью, когда они в замешательстве. Вы можете прояснить недоразумения с терпением и некоторыми простыми вопросами обзора. Вы можете удержать конкуренцию от выхода из-под контроля, установив несколько основных правил, но они должны быть согласованы заранее.
Убедитесь, что ваша команда понимает деятельность. Вопрос «Понимаете ли вы?» – наименее эффективный способ проверить это (кто хочет ответить «Нет» перед группой?). «У вас есть вопросы?» – немного лучше. «Какие у вас есть вопросы?» – даже лучше.
Однако лучший способ проверить их понимание – это задавать вопросы, которые вынуждают команду пересмотреть шаги или правила деятельности. Например, «Сколько минут у вас есть, чтобы закончить это?» Или «Что произойдет, если один из ваших воздушных шаров лопнет?»
Когда в результате этого действия будет один или несколько победителей, убедитесь, что всем ясно, какие критерии будут использоваться для определения того, кто победит. Затем задайте обзорный вопрос, например, «Как именно кто-то победит?». Если необходимо разорвать связь, объясните, как это будет сделано.
Заранее заявите, что вы являетесь окончательным судьей по всем разногласиям о том, кто победит. Вы не хотите, чтобы команда спорила о том, кто победил, и упускала из виду реальную цель мероприятия.
Когда вы уверены, что все понимают задание и готовы к работе, спросите в последний раз: «Какие еще вопросы у вас есть до того, как мы начнем?»
Шаг 5. Во время: Запустите упражнение.
Позволить команде выполнить задание и, возможно, даже потерпеть неудачу, вам может быть трудно позволить случиться. Помните, что занятие – это альтернатива с низким уровнем риска, позволяющая участникам учиться на ошибках на работе! Люди учатся и лучше учатся, когда получают уроки, а не просто слышат их. Расслабьтесь, наблюдайте, и позвольте своей команде испытать.
Как только они начнут задание, убедитесь, что они следуют инструкциям или правилам. Вы хотите, чтобы они хотя бы начали путь к успеху. Задержись на коррекцию на мгновение. Они могут проверить себя. Если нет, осторожно верните их к заданию.
Поощряйте и поддерживайте их всех. Особенно спасибо всем, кто идет первым в деятельности. Быть первым – страшная ситуация для многих. Требуется мужество, чтобы пойти первым и рискнуть смущения или неудачи.
Сделайте себя доступными, чтобы уточнить шаги или перенаправить команду. Если уместно, спокойно гуляйте и ищите возможности, чтобы помочь команде добиться успеха. Будьте осторожны, чтобы не выполнить свою задачу за них.
На протяжении всего занятия следите за тем, что вы захотите обсудить позже во время дебрифинга. Это нормально, чтобы записать записку или две, чтобы запомнить.
Если мероприятие рассчитано по времени, следите за часами и периодически проверяйте время. Например, «Проверка времени: у вас осталось 2 минуты».
Не прекращайте деятельность, если она действительно не плохая. В противном случае, пусть он идет своим чередом. Там будет много возможностей прокомментировать уроки, извлеченные в ходе обсуждения.
Шаг 6. Во время: подведите итоги упражнения.
Подведение итогов является наиболее важной частью деятельности по созданию команды. Это время, когда эффективные вопросы помогут участникам связать то, что они испытали в упражнении, с их поведением на работе. Если этот шаг будет пропущен или пропущен, большая часть воздействия будет потеряна в течение нескольких дней. Если вы хорошо справитесь с заданием, уроки, извлеченные во время упражнения, останутся с командой на неопределенный срок.
Задайте вопросы, изложенные в этой книге, немедленно. На большинство вопросов нет правильного или неправильного ответа. Разрешить все ответы в порядке. Старайтесь не оценивать или критиковать любой ответ; просто кивни и прими каждый, когда ты это слушаешь. Вопросы для каждого вида деятельности должны привести команду к выводам, к которым вы хотите, чтобы они пришли, без того, чтобы вам их объяснили.
Можно читать вопросы из этой книги или использовать заметки. Перестаньте говорить, молча прочитайте вопрос, посмотрите назад на команду, а затем задайте вопрос. Несколько секунд молчания, когда вы читаете, менее заметны и менее оскорбительны для группы, чем если вы читаете вопрос вслух, глядя на него. Кроме того, зрительный контакт, когда вы задаете вопрос, с большей вероятностью приведет к ответам, чем если бы вы делали это иначе.
Другой способ задать вопросы – записать их заранее на карточках. Раздайте учетные карточки и попросите участников по очереди прочитать вопросы и получить ответы.
Старайтесь не звонить никому по имени, если вам не нужно. Будьте спокойны с тишиной. Задав вопрос, перестаньте говорить и медленно сосчитайте до 10 в своей голове. Тишина может показаться вам вечностью, но она ощущается так же долго для группы. В конце концов кто-то ответит! Помните, что они никогда не слышали вопрос раньше, поэтому может потребоваться несколько секунд, чтобы сформулировать ответ.
Следите за кивками голов, улыбками и другими признаками того, что они согласны с тем, что говорят другие. Не каждый должен отвечать на каждый вопрос, чтобы изучить всю группу. Если вы видите реакции, которые предполагают несогласие, спросите: «Кто-то не согласен?» Или «А как насчет противоположного взгляда?». Назовите тот, кто не согласен, только в качестве последнего средства.
Повторите или быстро суммируйте каждый предложенный ответ.
Если кто-то дает откровенный ответ или ответ, который просто неверен, спросите группу, как они к этому относятся, а не исправляют кого-либо. Этот метод будет «безопасным» для всех участников, чтобы они продолжали отвечать на вопросы, не боясь выговора с вашей стороны.
Даже если мероприятие прошло не так хорошо, как планировалось, большинство участников, вероятно, чему-то научились. Независимо от того, что случилось, вы всегда можете спросить, видела ли группа когда-либо подобное снова на работе. Спросите, что можно узнать из этого опыта. Ответы могут включать то, что может быть улучшено для будущей деятельности по построению команды!
Шаг 7. После: Усиление обучения обратно на работу.
С вашей помощью упражнение может продолжать обучать участников даже после его окончания. Напоминание участникам об активности и сохранение извлеченных уроков расширит ее влияние. Сосредоточьте свою команду на поведении, которое поддерживает тот тип команды, который вы пытаетесь создать.
Покажите все, что команда создала для деятельности, на рабочем месте. Каждый раз, когда они видят эту скульптуру, флипчарт или картонную конструкцию, им будут напоминать о том, что они делали, как они их чувствовали и чему они их учили.
Если какие-либо новые термины или специальные слова возникли во время действия, используйте их часто. Как и визуальные элементы, упомянутые выше, эти слова помогут вспомнить, что произошло и что они узнали.
Обращайтесь к упражнению и часто усваиваемым урокам, когда вы тренируетесь, оставляете отзыв или проводите собрания персонала Ищите примеры людей, демонстрирующих хорошее командное поведение, связанное с этим заданием, и призывайте их для себя и других увидеть.
Если мероприятие имело огромный успех, вы можете повторить это в ближайшее время. Запланируйте последующие действия, которые будут усиливать, подчеркивать и опираться на
что узнали на этот раз.
Посмотрите примеры того, как участники использовали то, что было изучено в упражнении, и получили лучшие результаты. Если вы можете количественно оценить, как их действия приносят пользу организации, назовите это для них и других как доказательство успеха.
Попросите участников вашего следующего собрания персонала рассказать о том, какое влияние это действие оказало на них. Если вы находитесь в удаленном месте, используйте электронную почту, электронные доски объявлений и т.д., чтобы поддерживать обучение.