Основные нарушения со стороны ФМС

Основные нарушения со стороны ФМС

Теперь рассмотрим более подробно основные нарушения, допускаемые сотрудниками.

Отказ в приеме документов

Озвучиваемые мотивировки: вы неправильно заполнили анкету, обратились не в то отделение, не предоставили нужных документов.

Первое, что вы должны сделать, если у вас отказываются принимать документы, а вы считаете, что всё делаете правильно, -проконтролировать, что запись о вашем посещении останется в журнале регистрации посетителей, с пометкой об отказе в приеме документов и указанием причины отказа. Сотрудник ФМС, в соответсвии с п.49 и приложением 4 к регламенту, обязан записывать каждого, у кого он не принимает документы, разъяснять ему причину и назначать дату последующего визита (наличие включенного диктофона также приветствуется). В дальнейшем при эскалации конфликта, такая запись позволит избежать формулировки “гражданин Иванов с заявлением о выдаче паспорта не обращался”. Опять же, вполне возможно, что вместо того, чтобы подставлять себя под удар прокуратуры, делая запись о необоснованном отказе, ФМСник просто примет у вас документы. Можете подойти к начальнику отделения. Очень часто это вполне вменяемый человек, и он сможет разрешить ваши проблемы. Если это не помогло – звоните и пишите, как указано выше. Если ваше требование обосновано, вам перезвонит начальник отделения и предложит без очереди подать документы. Если не обосновано – вам разъяснят, в чем вы заблуждались.

Причиной дополнительных требований при подаче заявления часто является не прихоть сотрудника, а объективные обстоятельства, сложившиеся в данном отделении. Например, требование предоставлять копию паспорта происходит из заботы о работоспособности служебного ксерокса, поломка которого способна на несколько дней парализовать работу отделения. Требование заполнения дополнительных запросов/уведомлений рождено как попытка облегчить работу перегруженного персонала. Требование привезти выписку из домовой книги – из опасения, что ответ на запрос, отправленный почтой, не успеет дойти за положенный месяц. Требовать ли от сотрудников неукоснительного выполнения их должностных обязанностей, или помочь им справиться с трудностями за ваш счет – решать лично вам.

Отдельно стоит упомянуть отказы из-за того, что у вас отсутствует регистрация в том городе (районе), в котором вы подаете документы. Такой отказ также незаконен, при условии, что вы проживаете на территории, обслуживаемой отделением, в которое вы обратились. Дело в том, что ни закон о порядке выезда, ни регламент оформления паспортов не требует наличия регистрации, однако предписывает подавать документы по месту жительства или пребывания. В свою очередь, согласно закону о праве граждан на свободу передвижения, место жительства или пребывания вы выбираете самостоятельно, наличие или отсутствие там регистрации не может ни на что влиять. Поэтому последняя редакция регламента выдачи паспортов содержит явное указание о том, что в случае отсутствия у гражданина регистрации там, где он проживает временно или постоянно, документы должны быть приняты. Специально для этого случая можете воспользоваться таким заявлением: “Жалоба в прокуратуру об отказе в приеме документов без регистрации”. Но, разумеется, паспорт в этом случае будет оформляться не один месяц, как при обращении по месту постоянной регистрации, а до четырех.

Отказ в оформлении паспорта старого образца

Озвучиваемые мотивировки: нет бланков, вы не сможете въехать по нему в Европу и США, паспорта без чипов выдаются только тем, кому требуется экстренный выезд.

Во-первых, не забывайте о том, что с 1 марта 2010 года ваше право на выбор типа паспорта закреплено законодательно – в Федеральный Закон о порядке выезда и въезда N 114-ФЗ были внесены изменения на этот счет. Единственное исключение, которое содержит закон, делается для отделний, не оборудованных специальными фотокабинами. В этом случае вам придется получать паспорт старого образца. Обратных исключений (т.е. когда в отделении выдают только биопаспорта) закон не предусматривает.

Руководство ФМС всех уровней неоднократно, еще до введения поправок в закон, заявляло о том, что тип оформляемого паспорта зависит только от желания заявителя, издавало соответствующие приказы. Например, можно прослушать интервью заместителя начальника УФМС Москвы от 3.02.2010, в котором он говорит о том, что в соответствии с письменными распоряжениями ФМС все отделения выдают паспорта старого образца, бланки имеются. На вопрос журналиста о том, что делать гражданину, если в такой выдаче отказывают, был дан следующий ответ: “Ну, для начала он может обратиться к нам в управление, и мы эту ситуацию на моем уровне, на уровне любого руководителя управления, мы это решение примем, и поправим наших сотрудников, это первое. Второе – наверное, можно пожаловаться в суд на него, что нарушения. Потом, у нас есть горячая линия, можно просто снять трубку телефона, набрать, и там тоже наши коллеги ответят, поставят на место того или иного чиновника”.

Поэтому, можно рекомендовать поступать именно так, как советует В.П. Иванов: переговорить с начальником отделения и, в случае недостижения консенсуса, не уходя домой звонить в вышестоящие подразделения по телефонам горячей линии, как правило вывешенным на стендах отделений, и требовать приструнить исполнителей. Ну а если и это не сработает – вместо суда действеннее все же подтягивать прокуратуру – имеет место очевидное и грубое нарушение федерального законодательства.

Задержка сроков выдачи

Озвучиваемые мотивировки: не пришел ответ на запрос, нет бланков паспортов, паспорт был потерян

Для того, чтобы определить, не ограничены ли вы в праве покидать Россию, персонал отделения должен проверить вас по учетам МВД, адресно-справочной службы, ФСБ на предмет совершения вами преступлений и допуска к секретной информации. Также, в случае если вы на момент получения паспорта прописаны на территории субъекта РФ менее 5 лет, а в вашем российском паспорте нет отметки о получении загранпаспорта, по месту вашего прежнего жительства посылается запрос о том, не получали ли вы там загранпаспорт ранее.

Если вы получаете паспорт по месту пребывания, аналогичные запросы делаются в МВД и адресное бюро по месту вашего жительства.

Кроме того, в региональное подразделение ФССП (службы судебных приставов) посылается запрос о предоставлении информации о вашем возможном уклонении от исполнения обязательств, наложенных судом.

Такое количество запросов, отправляемых обычной почтой, занимает некоторое время, однако законом установлен на это срок в 1 месяц при получении паспорта по месту жительства и 4 месяца – по месту пребывания. Случается, ответ на запрос, особенно из ФСБ, “застревает” на уровне управления по региону. Поэтому телефонный звонок вполне способен “протолкнуть” его в сторону вашего отделения.

Также следует помнить, что паспорта старого образца печатают непосредственно в отделении, в которое вы обратились. Паспорта нового образца (“биометрические”) изготавливают на Гознаке в Москве, и их доставка в отделение может занять некоторое время (хотя и осуществляется по каналам фельдъегерской связи).

В случае задержек по вине Гознака при необходимости в срочном получении паспорта сейчас в отделениях практикуется следующая схема: вы оплачиваете еще раз пошлину в размере 1000 рублей, приносите фотографию, и в вашем присутствии вам изготавливают паспорт старого образца. Вы пишете заявление, в котором обязуетесь обменять этот паспорт на биометрический в тот момент, когда он будет получен отделением, и спокойно улетаете по своим делам.

К сожалению, иногда происходят задержки по вине самой ФСБ. Согласно регламента взаимодействия между ФМС и ФСБ, последняя должна ответить на запрос в срок, как правило не превышающий 20 дней. Что делать, если данное правило нарушается, не понятно, ибо ни ФМС, ни прокуратура не имеют возможности контролировать деятельность разведчиков.

Согласно регламенту, ФССП должна ответить на запрос только в том случае, если у заявителя имеется задолженность. Так что отсутствие ответа от приставов должно расцениваться ФМС как разрешение на выезд. Задержки по вине нерасторопонсти ФССП невозможны в принципе.

Что касается ситуации с испорченными/отсутствующими бланками паспортов, то и ее вполне может помочь разрешить звонок в вышестоящую структуру.

В случае возникновения задержки не следует слушать обещания сотрудников “обратитесь через неделю”. Необходимо сразу же произвести необходимые звонки и отправить жалобы. Всё равно вам скорее всего придется это сделать через 2-3 недели, так зачем же их терять напрасно?

Требование получения штампа о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка

Для детей, родившихся после 1 июля 2002 года, никакое “оформление гражданства” не требуется. Однако, если вам предлагают на месте быстро получить штамп и продолжить оформление с ним, можно и согласиться с таким предложением.

Заключение

Представьте себе ситуацию: вас остановил инспектор ГИБДД за проезд на красный свет. Как вы думаете, что произойдет, если вы сурово на него посмотрите и скажете: “Отойдите от машины! Что? На красный? Вы что, не видите – у меня сейчас важное дело? Подъезжайте ко мне домой в следующий понедельник с 4 до 5, может быть смогу уделить вам несколько минут”, а затем нажмете на газ? Представили?

Если вы столкнулись с проблемами при оформлении паспорта, роли меняются. Вы поймали сотрудника ФМС на нарушении федерального закона и должностных инструкций – точно так же, как ПДД для водителя, приказы МВД и ФМС, регламентирующие сроки и порядок оформления, обязательны для исполнения всеми сотрудниками этих ведомств. В ваших руках находится премия исполнителя – если наверху станет известно о происходящих задержках, необоснованных отказах и подобном, ни о каких поощрениях речи уже быть не может. А если количество жалоб превысит некоторый уровень, начнут применяться меры дисциплинарного воздействия.

Не позволяйте нарушителю заморочить вам голову командным тоном. Вместо протокола, в котором инспектор ГИБДД фиксирует ваше правонарушение, составьте жалобу, в которой зафиксируйте нарушения со стороны сотрудника ФМС и отправьте ее в вышестоящие органы и прокуратуру. Не поленитесь сделать это, помните – порядок в госструктуре зависит только от вас.

Надеемся, приведенная информация поможет нам всем улучшить качество обслуживания населения в отделениях ФМС. Удачи!

Подробнее: http://www.travel.ru/passports/problems/