Что такое стандарт ISO 9000?

ISO 9000 – это семейство международно признанных стандартов, которые используются для измерения системы менеджмента качества (СМК), которой придерживается организация.

Стандарт ISO 9000

Основная цель стандарта ISO 9000 – предоставить проверенную временем основу, чтобы помочь компаниям установить и следовать системному подходу к управлению организационными процессами для обеспечения постоянного качества.

Система менеджмента качества ISO 9000 содержит различные определения и терминологию, которые являются неотъемлемой частью правильного понимания концепций менеджмента качества, используемых в ISO 9001. ISO 9001: 2015 состоит из пяти основных разделов:

  • Система менеджмента качества
  • Ответственность руководства
  • Управление ресурсами
  • Реализация продукта
  • Анализ и улучшение измерений

Версия 2008 года вводит концепцию, известную как модель процесса. Это означает, что вам необходимо определить, чем занимается ваша организация:

  • Разработка процессной модели деятельности вашей организации
  • Понимание того, как эти процессы взаимосвязаны
  • Определить, кто владеет этими процессами, и убедиться, что они обучены и компетентны
  • Мониторинг и улучшение системы путем аудита и измерения удовлетворенности клиентов и т.д.

Принципы ISO 9000

Принципы ISO 9000 являются неотъемлемой частью почти каждого бизнеса. Они включают:

  • Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов
  • Развитие лидерства, которое определяет цель организации
  • Вовлечение всех людей в организации
  • Принятие процессного подхода к управлению деятельностью и ресурсами
  • Применение системного подхода к управлению взаимосвязанными процессами
  • Постоянное совершенствование (чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и требованиям ISO 9001)
  • Использование данных для принятия решений

Эти принципы не являются элементами, по которым организация может быть непосредственно оценена или сертифицирована, но их влияние будет влиять на выполнение требований.

Каковы преимущества внедрения ISO 9000?

Выгоды включают создание и постоянное совершенствование эффективного и действенного производственного процесса, сокращение отходов, повышение производительности, лучший маркетинг и, прежде всего, повышение удовлетворенности и удержания клиентов.

Коммерческие преимущества ISO 9000 и ISO 9001

Сертификация часто является предварительным условием при проведении торгов на заключение контрактов. Это расширяет возможности для бизнеса, позволяя вам увеличить долю рынка и общую конкурентоспособность.

ISO представляет собой принятый минимальный стандарт управления для хорошо управляемой организации. Независимо от того, работаете ли вы на международном уровне или хотите расширяться на местном уровне, одобрение ISO продемонстрирует вашу приверженность качеству.

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *