Покупка авиабилетов часто представляет собой игру в угадывание, поскольку вы никогда не знаете, получаете ли вы лучшую сделку сейчас или авиакомпания объявит о продаже и предложит лучшую цену в будущем. Вы можете подумать, что вам не повезло, когда позже будет предложен более низкий тариф, но вы будете удивлены, узнав, что есть способ получить возмещение, если ваша цена упадет у нескольких крупных американских перевозчиков. Сегодня мы посмотрим, как это сделать.
Получение более низкого тарифа в течение 24 часов после бронирования
Вы, вероятно, знаете, что Министерство транспорта США (DOT) требует 24-часового окна бесплатной отмены бронирования. Если вы покупаете билет в авиакомпании, вы можете отменить этот билет без каких-либо сборов или штрафов в течение 24 часов после бронирования (кстати, это правило действует и при покупке авиабилетов Украины). Это правило применяется как к оплаченным билетам, так и к премиальным билетам, забронированным за баллы или мили. Поэтому, если вы покупаете билет только для того, чтобы узнать, что теперь он продается по более низкой цене, вам следует сделать следующее:
- Отмените старый билет и получите полный возврат.
- Забронируйте совершенно новое бронирование по более низкой цене.
Это, вероятно, самый простой способ зафиксировать более низкую цену на уже забронированный билет, хотя он применяется только к изменениям цен в течение 24 часов после бронирования. Для получения дополнительной информации см. Сообщение старшего участника TPG Ричарда Керра о правилах 24-часового удержания и отмены бронирования авиакомпании. Обратите внимание, что с тех пор American Airlines улучшила свою политику 24-часовой отмены.
Политика возврата билетов шести крупнейших перевозчиков США
Однако, как только вы выходите за пределы этого 24-часового окна бесплатной отмены бронирования, вы остаетесь на милость отдельных авиакомпаний. Давайте посмотрим, как крупные американские авиакомпании справляются с падением цен на существующие билеты.
Alaska Airlines
Alaska предлагает очень ограниченную ценовую гарантию-политику, которая была введена в действие для билетов, купленных с 1 сентября 2018 года. Если вы покупаете билет онлайн и в течение 24 часов находите опубликованную цену на тот же рейс на стороннем сайте, то вы можете заполнить форму для запроса возврата разницы. Раньше эта политика применялась к более низким ценам, которые можно было найти в любое время до вылета, но Аляска изменила ее в начале этого года. Тем не менее, если вы приобрели билет до 31 августа 2018 года, вы по-прежнему имеете право на использование устаревшей политики, которая позволяет вам использовать эту ссылку для запроса возврата.
В нынешнем виде трудно понять, зачем вам утруждать себя заполнением формы, когда вы можете просто отменить свой билет в течение 24 часов (в соответствии с требованиями DOT) и заново забронировать его самостоятельно, чтобы сэкономить деньги. Единственными реальными преимуществами являются отсутствие необходимости работать с онлайн-турагентством в случае изменения расписания или нерегулярных операций и получение 3-кратных бонусных миль с вашей кредитной карты Alaska Airlines.
American
American прекратила свою гарантию самого низкого тарифа в 2016 году. Если стоимость вашего билета упадет более чем через 24 часа после покупки, вам придется заплатить перевозчику плату за смену, поэтому падение цены должно быть больше, чем эти сборы, чтобы сделать его стоящим.
Delta
Delta предлагает гарантию наилучшего тарифа, которая покрывает рейсы, забронированные онлайн и в ее приложении, когда вы находите более низкие тарифы на других сайтах. Однако, как и на Аляске, это доступно только в тот же день, когда вы забронировали билет. Поскольку разница составляет не менее 10 долларов, Delta вернет вам эту разницу и выдаст ваучер на 100 долларов. За любые изменения за пределами этого окна вам придется заплатить любую плату за изменение.
JetBlue
JetBlue позволит вам обменять свой тариф на более низкий, найденный в течение пяти дней с момента покупки. Кредит, который вы получите, будет хорош в течение одного года, и он может быть передан любому. Когда прошло более пяти дней с момента покупки, вы все еще можете получить ваучер за вычетом комиссии в размере 75 долларов. Однако для тех, кто приобрел тариф Blue Flex или имеет статус Mosaic elite, плата никогда не взимается. И помните, что вы также можете заработать статус Мозаики, просто используя карту JetBlue Plus от Barlcays. Хотя JetBlue не публикует эту политику ни на одной веб-странице, обращенной к потребителям, которую я мог бы найти, я подтвердил это с одним из их телефонных представителей.
Как и Delta, JetBlue также предлагает гарантию Наилучшего тарифа от поиска более низкого тарифа на стороннем веб-сайте, хотя это опять же на тот же день, когда вы сделали заказ. Но вместо того, чтобы предложить вам возврат разницы в стоимости проезда, он просто предоставит вам ваучер на 100 долларов для будущих поездок на JetBlue. Поскольку ваучер “выдается в течение 24 часов”, маловероятно, что у вас будет время отменить бронирование и повторно забронировать его, используя скидку в размере 100 долларов.
Southwest
Southwest имеет, безусловно, самую щедрую политику возврата денег за проезд. Поскольку Southwest не имеет платы за изменение или отмену бронирования, вы всегда можете повторно забронировать свой рейс, если он предлагается по более низкой цене. Если вы заплатили за проезд долларами, то получите кредит на будущий рейс. Кредит действителен в течение одного года и может быть использован только на имя первоначального путешественника. Если вы заплатили баллами Rapid Rewards, то получите на свой счет разницу в баллах, в результате чего все премиальные билеты перевозчика будут полностью возвращены (при условии, что вы отмените их в течение 10 минут после вылета).
Просто обратите внимание, что этот процесс может быть сложным, если вы являетесь держателем пропуска компаньона и к вашему бронированию прилагается бронь попутчика. В этом случае вам нужно будет отменить своего спутника, заново забронировать билет, а затем снова добавить своего спутника. Я обнаружил, что всегда быстрее и проще просто позвонить в Southwest, чтобы запросить возвращенные баллы, когда у вас есть компаньон, прикрепленный к вашему бронированию. Похоже, они могут сделать это без необходимости отменять и восстанавливать бронирование вашего спутника.
United
К моему удивлению, недавно я узнал (из предложения, отправленного в TPG tips), что у United есть недокументированная политика снижения тарифа, которая зачтет вам разницу, если ваш тариф упадет в течение 30 дней после покупки. Возврат производится в виде ваучера за вычетом административного сбора в размере 50 долларов. Есть даже сообщения о том, что плата в размере 50 долларов не применяется или отменяется по запросу. Вам придется позвонить, чтобы запросить ваучер, и надеяться, что на ваш звонок ответит агент, знакомый с этой политикой. Не удивляйтесь, если вам придется вежливо повесить трубку и перезвонить, пока вы не найдете представителя, который сможет вам помочь.
Источник: How to Get a Refund When Your Flight Drops in Price
Jason Steele
Nov 10, 2018
URL:thepointsguy.com/guide/refund-when-flight-drops-in-price/