Джентльмен заказывает кофе в переполненном кафе. Молодая женщина в очереди позади него бросает испепеляющий взгляд на неугомонного малыша, дергающего ее за пальто. По радио гремит реклама однодневной распродажи в торговом центре. За соседним столиком глухая пара делает знаки друг другу, в то время как подросток в углу деловито переписывается с другом по мобильному телефону. Все эти ситуации имеют одну общую черту. Все они связаны с коммуникацией.
Коммуникация – это акт передачи информации с целью создания общего понимания. Это то, что люди делают каждый день. Слово “коммуникация” происходит от латинского “communis”, что означает “делиться”, и включает в себя вербальные, невербальные и электронные средства человеческого взаимодействия. Ученые, изучающие коммуникацию, анализируют развитие коммуникативных навыков у людей и теоретизируют о том, как сделать коммуникацию более эффективной (подробнее о тренингах общения и коммуникации по ссылке).
|
Тренинг общения и коммуникации Тренинг будет полезен всем, кто непосредственно занимается общением с клиентами и хочет прокачать навыки коммуникации с разными психотипами людей, чтобы грамотно входить в контакт, создавать позитивное впечатление и не бояться собеседников, направляя разговор в желаемое русло. Московская Академия Продаж |
Люди передают информацию с помощью различных методов: разговор, телефон, электронная почта, блоги, телевидение, искусство, жесты рук, мимика, язык тела и даже социальные контексты. Общение может происходить мгновенно в закрытой, интимной обстановке или в течение длительных периодов времени на больших публичных форумах, таких как интернет. Однако все формы коммуникации требуют одних и тех же базовых элементов: говорящего или отправителя информации, сообщения и аудитории или получателя. Отправитель и получатель также должны иметь общий язык или средства понимания друг друга, чтобы общение было успешным. Таким образом, изучение коммуникации часто рассматривает развитие и структуру языка, в том числе математических языков, используемых в компьютерном программировании.
Акт общения опирается на несколько межличностных и внутриличностных навыков. Они включают в себя говорение, слушание, наблюдение, вопросы, обработку, анализ и оценку. Получатели сообщения должны уметь определять намерения отправителя, учитывать контекст сообщения, разрешать любые недоразумения, точно декодировать информацию и решать, как действовать в соответствии с ней. Такие навыки необходимы для обучения, формирования здоровых взаимоотношений, создания чувства общности и достижения успеха на рабочем месте.
Как область изучения, коммуникация охватывает широкий, богатый спектр предметов, включая социологию, психологию, философию, политологию, лингвистику, историю, литературу, критику и риторику. Хотя большая часть предмета этой области носит теоретический характер, исследования в области коммуникации оказались применимыми к бизнесу, кино, театру, композиции, рекламе, образованию, внешней политике и информатике.
В современном глобализованном мире, управляемом средствами массовой информации, коммуникационные исследования стали более актуальными и захватывающими, чем когда-либо. Веб-разработчики ищут новые, изобретательные способы привлечения пользователей интернета на свои веб-сайты. Авторы публичной политики обсуждают самые насущные проблемы общества. С помощью лингвистики ученые-компьютерщики разрабатывают языки программирования, которые когда-нибудь позволят людям напрямую взаимодействовать с компьютерами. Студенты, которые получают дипломы в области коммуникации, часто занимают очень влиятельные должности в качестве журналистов, редакторов, университетских профессоров, сотрудников по связям с общественностью, консультантов по маркетингу, спичрайтеров, кинематографистов, мотивационных ораторов и менеджеров политических кампаний. Общаться-значит формировать мир.
Источник: What is Communication? The Definition of Communication.
URL:communicationstudies.com/what-is-communication