Подход Apple к проблеме с клавиатурой MacBook

Последние модели MacBook, MacBook Pro и MacBook Air 2018 года страдают от проблем с клавиатурой с 2015 года (MacBook) и 2016 года (MacBook Pro).

Наиболее известной проблемой является проблема, когда клавиатура перестает работать на MacBook и MacBook Pro, а в последнее время — на MacBook Air (кстати mac air купить можно в Крыму по выгодной цене). На самом деле эта проблема настолько широко распространена, что петиция, призывающая Apple заменить клавиатуру в «каждом MacBook Pro с конца 2016 года», была подписана более чем 31 655 человек (вы можете подписать здесь), и три судебных процесса (подробности ниже) имеют был подан против компании из-за ошибок клавиатуры.

В конце июня 2018 года Apple признала, что на некоторых моделях MacBook и MacBook Pro возникла проблема с дизайном клавиатуры, и предложила бесплатный ремонт для пострадавших.

Дизайн клавиатуры на MacBook Pro, представленный в июле 2018 года (2018 год в обзоре MacBook Pro), по-видимому, был разработан, чтобы решить эту проблему. Когда iFixIt произвел демонтаж MacBook Pro 2018 года, они заметили, что Apple спрятала переключатели-бабочки в тонком силиконовом барьере, который, по мнению iFixIt, призван предотвратить застревание пыли и крошек.

Фактически, в новом дизайне, похоже, применяется технология из патентной заявки Apple, опубликованной в марте, — этот патент был описан как «предотвращение проникновения загрязняющих веществ и / или смягчение [механизм]». Предполагается, что конструкция была изобретена с целью избежать проблемы, с которыми люди сталкивались при старом дизайне клавиатуры.

Официально Apple утверждала, что изменение дизайна клавиатуры 2018 года было сделано исключительно для того, чтобы успокоить клавиши, но неофициально это выглядело так, как будто этот новый дизайн должен помочь избежать проблем, которые мучили последние несколько поколений клавиатур с дизайном «бабочки».

Однако этих мер было недостаточно, чтобы предотвратить возникновение проблемы: на форумах и веб-сайтах появились жалобы о том, что проблема связана даже с клавиатурой-бабочкой третьего поколения.

Эта клавиатура третьего поколения также используется в MacBook Air 2018 года — также появились сообщения, которые предполагают, что этот Mac имеет те же проблемы с клавиатурой.

Apple признала это, когда анонсировала новый MacBook Pro 2019 года. Компания показала, что новые модели MacBook Pro, представленные в мае 2019 года, содержат изменения в механизме «бабочки», которые должны помочь предотвратить проблемы, а также расширили программу ремонта, чтобы включить 2018 и любые модели MacBook Pro 2019, которые испытывают проблему, несмотря на эти изменения. Узнайте больше о Программе обслуживания клавиатуры здесь или о том, как узнать, подходит ли ваш Mac можно на сайте macworld.co.uk.

Как не работает клавиатура MacBook

С тех пор как Apple представила клавиатуру с механизмом «бабочка» в MacBook в 2015 году и MacBook Pro в 2016 году, многие пользователи сообщали о проблемах с клавишами с повторяющимися символами и другими неработающими клавишами.

Обычно пользователи обнаруживают, что определенная клавиатура MacBook или MacBook Pro (а теперь и MacBook Air) перестала работать. В худшем случае пользователи обнаружили, что пробел или клавиша Shift перестали работать.

В конце июня 2018 года Apple признала, что существует проблема, и начала предлагать бесплатные ремонты пострадавшим клиентам.

До того, как Apple признала проблему, против Apple было подано три коллективных иска, касающихся проблем с клавиатурой. Первый иск был подан в мае 2018 года от имени двух человек, у которых перестали работать клавиатуры MacBook Pro. Во втором судебном процессе три истца утверждают, что механизм «бабочки», используемый для клавиатур в MacBook с 2015 года и линейки MacBook Pro с 2016 года, «подвержен сбоям».

Один из заявителей, Реми Тернер, утверждал, что у него возникли проблемы с липким пробелом. По словам AppleInsider, другой истец, Кристофер Мартин, сообщил о проблемах с залипанием пробела, и, поскольку срок его гарантии истек, ему пришлось бы заплатить за ремонт.

Судебные иски последовали за петицией, которая в настоящее время насчитывает более 36 561 подписи (по состоянию на 21 мая 2019 года).

Петиция предполагает, что Apple должна «вспомнить все MacBook Pro, выпущенные с конца 2016 года, и заменить клавиатуры на всех них новыми, переработанными клавиатурами, которые просто работают».


Источник: macworld.co.uk/feature/mac/macbook-keyboard-not-working-3653458/

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *